FAQ

Foire aux questions

1- Comment découvrir les activités disponibles ?

Pour découvrir toutes les activités bien-être proposées, vous pouvez cliquer sur la catégorie qui vous intéresse depuis la page d'accueil de ce site.
Sinon, accédez directement au listing en cliquant ici.
Vous pourrez ensuite utiliser les filtres "Régions" et "Départements" pour explorer les expériences disponibles.

2 - Une activité m'intéresse : comment en profiter ?

Pour pouvoir bénéficier de l'activité qui vous intéresse, vous devez :

1) Retournez sur votre espace fidélité Orange et confirmez votre choix de cadeau bien-être.
2) Cliquez sur le lien de la plateforme de récompenses reçu par e-mail de la part d'Orange, et inscrivez-vous dessus. Vous devrez saisir vos informations (nom, prénom, adresse e-mail), ainsi que le code cadeau également envoyé dans le même e-mail par Orange.
3) Sélectionnez l'activité qui vous plaît et confirmez votre choix.

3 - Puis-je faire profiter un membre de ma famille ou un ami de l'activité offerte ?

Le code cadeau donnant droit à une activité pour une personne, lors de la création de votre compte, pensez à bien renseigner le nom et prénom du bénéficiaire de l’activité. Le bon cadeau est nominatif et son nom et son prénom seront alors indiqués sur le bon cadeau reçu par e-mail et édité.

4- Quelle est la date limite dont je dispose pour choisir mon activité offerte ?

Après inscription sur notre plateforme, vous pouvez sélectionner votre activité offerte jusqu'au 30/06/2027 inclus.

5 - J'ai des questions supplémentaires : que dois-je faire ?

Si vous avez une demande, ou rencontrez un souci, n'étant pas évoqué dans la présente FAQ, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 74 59 23 70 (appel non surtaxé, prix d’un appel local - tarif en vigueur selon votre opérateur - ligne active du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, hors jours fériés) ou par e-mail en écrivant à l’adresse suivante : fidelite-activites@tlcrewards.com (Objet : Orange - Programme de Fidélité 2026)